Article 1 – Généralités

Le site internet « naroy.fr » (ci-après désigné le « Site ») est développé et exploité par CLIKOM, entreprise individuelle (auto-entrepreneur), immatriculée sous le n° SIRET 902 530 740 00023, dont le siège est situé à Liévin/Grenay, Hauts-de-France (62), France. TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.

Le Site a pour objet la commercialisation par CLIKOM d'articles de mode streetwear sous la marque NAROY. Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (ci-après désignées les « CGU/CGV ») définissent les rapports contractuels et commerciaux entre CLIKOM, d'une part, et tout client du Site (ci-après désigné le « Client ») et/ou tout utilisateur du Site (ci-après désigné « l'Utilisateur »), d'autre part.

L'acte d'achat réalisé par le Client et la navigation de l'Utilisateur sur le Site impliquent l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGU/CGV.

CLIKOM se réserve le droit de changer ces CGU/CGV à tout moment, sans préavis. La version applicable est celle figurant sur le Site au moment de la commande.

Article 2 – Accès, disponibilité et modification du Site

Le Site est accessible vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, sous réserve des opérations de maintenance et des cas de force majeure.

CLIKOM décline toute responsabilité pour tous dommages pouvant affecter l'équipement informatique lors de l'accès au Site ou de son utilisation.

CLIKOM se réserve le droit d'apporter au Site toutes modifications et améliorations de son choix, de suspendre temporairement l'accès au Site pour maintenance, ou de fermer définitivement le Site.

Article 3 – Conditions de capacité

Le Client et l'Utilisateur déclarent avoir la capacité d'accepter les présentes CGU/CGV, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas faire l'objet d'une mesure de protection juridique des majeurs.

Article 4 – Création d'un compte client – Données personnelles

4.1 Création d'un compte client

Tout Client peut procéder à la création d'un compte client sur le Site. Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. S'il s'aperçoit que son compte fait l'objet d'une utilisation frauduleuse, il s'engage à le signaler immédiatement à CLIKOM.

4.2 Données personnelles

Les données collectées sont strictement nécessaires à la gestion des commandes et de la relation contractuelle. CLIKOM respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données le concernant, dans les conditions détaillées dans notre Politique de confidentialité. Il peut contacter CLIKOM à cet effet : contact@clikom.fr.

Article 5 – Offre des produits

Les offres des produits sont valables dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites pour chaque produit sur le Site, préalablement à la commande.

Si un produit s'avère indisponible après validation d'une commande, le Client en est informé par courrier électronique et peut demander l'annulation de sa commande ou le remboursement du seul produit indisponible, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés.

Article 6 – Prix des produits

Le prix unitaire de chaque produit est indiqué en euros toutes taxes comprises pour la France métropolitaine, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et indiqués au Client au moment du choix du mode de livraison.

Le prix des produits peut être modifié à tout moment, étant entendu que les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 7 – Commande

Les commandes s'effectuent exclusivement sur le Site, selon le processus suivant :

1. Choix des articles et ajout au panier
2. Validation du contenu du panier et acceptation des CGU/CGV et de la Politique de confidentialité
3. Identification du Client (connexion à un compte existant ou renseignement des informations nécessaires)
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement
6. Validation définitive du paiement et de la commande

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV et constitue une commande ferme avec obligation de paiement.

Après validation, le Client reçoit un courrier électronique de confirmation récapitulant les éléments de sa commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de la commande par CLIKOM.

CLIKOM s'engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles.

Note : le texte source fourni s'arrête ici de façon incomplète — la dernière phrase a été complétée a minima pour ne pas laisser la page sur une phrase inachevée ; à valider/compléter avec le texte définitif.

Article 8 – Absence de droit de rétractation – Garanties et échanges

8.1 Produits personnalisés – Absence de droit de rétractation

L'ensemble des produits commercialisés sur le Site sont personnalisés par un procédé de marquage DTF (Direct to Film). Pour chaque produit, le Client sélectionne, parmi les options proposées sur la fiche produit, le visuel apposé au dos du vêtement (choix entre deux graphismes prédéfinis).

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze (14) jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. La validation de la commande par le Client, incluant son choix de visuel dos, vaut confirmation expresse et acceptation de ce caractère personnalisé, et donc de l'exclusion du droit de rétractation.

8.2 Garanties légales

Conformément à la loi, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la délivrance du produit, articles L. 217-4 à L. 217-12 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (deux ans à compter de la découverte du vice, articles 1641 à 1648 du Code civil).

Ces garanties couvrent exclusivement les défauts de fabrication du marquage DTF, c'est-à-dire un décollement, une craquelure ou une altération anormale survenant dans des conditions d'usage et d'entretien normales (voir article 8.4), et disproportionnée par rapport à l'ancienneté et à la fréquence d'utilisation du produit.

Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale du marquage résultant d'un usage et d'un entretien conformes dans la durée. À titre indicatif, un marquage DTF entretenu conformément à l'article 8.4 conserve normalement son aspect pendant environ cinquante (50) cycles de lavage ; une dégradation progressive au-delà de ce nombre de lavages relève de l'usure normale du produit et non d'un défaut de conformité.

En cas de demande de garantie, CLIKOM se réserve le droit d'apprécier, au regard de l'ancienneté du produit, de sa fréquence d'usage déclarée et de l'état du marquage, si le défaut relève d'un vice de fabrication ou de l'usure normale.

8.3 Mise en œuvre de la garantie

Si le produit reçu présente un défaut couvert par les garanties légales, le Client doit le signaler à CLIKOM dans un délai de trois (3) jours à compter de la constatation du défaut, avec photos à l'appui :

• Par courrier électronique : contact@clikom.fr
• Via la page Contact : naroy.fr/contact

CLIKOM propose en priorité le renvoi d'un article de remplacement conforme (échange), frais de retour et de renvoi pris en charge par CLIKOM. Si un échange n'est pas possible (rupture de stock, personnalisation non reproductible), un remboursement intégral est proposé.

8.4 Conditions d'entretien

Pour garantir la tenue du marquage DTF dans le temps, le Client s'engage à respecter les instructions d'entretien suivantes :

• Lavage à l'envers, à une température maximale de 30°C
• Pas de sèche-linge
• Pas de repassage direct sur le visuel imprimé
• Pas d'utilisation d'eau de Javel ou de produits détachants agressifs

Tout dommage résultant du non-respect de ces instructions d'entretien (notamment un lavage à une température supérieure à celle indiquée) est exclu des garanties légales et ne pourra donner lieu à échange ou remboursement.

8.5 Erreur de commande imputable à CLIKOM

En cas d'erreur avérée de la part de CLIKOM (visuel, taille ou coloris ne correspondant pas à ce qui a été validé par le Client lors de sa commande), l'échange est proposé sans frais pour le Client, indépendamment des conditions d'entretien de l'article 8.4.